Towary objęte gwarancją producenta umieszczone w aktualnej ofercie firmy ABAD serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta.

2. Gwarancja firmy ABAD - okres obowiązywania

Okres gwarancji udzielanej przez firmę ABAD jest wyszczególniony na karcie produktu w pozycji "Typ gwarancji" i liczony jest od daty sprzedaży towaru.

3. Tryb zgłaszania reklamacji oraz warunki serwisowe

Warunkiem przyjęcia przez firmę ABAD towaru do serwisu jest dostarczenie go do siedziby firmy osobiście lub za pośrednictwem dowolnego spedytora, koniecznie z potwierdzeniem odbioru.

Warunkiem przyjęcia do serwisu towaru jest kompletność urządzenia w oryginalnym opakowaniu, tj. z takim wyposażeniem i w takiej konfiguracji w jakiej został zakupiony przez nabywcę.

Niezbędne jest dołączenie:

• Kopii karty gwarancyjnej wydanej przez firmę ABAD przy sprzedaży towaru.
• Wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego [ pobierz zgłoszenie reklamacyjne ]

W przypadkach budzących wątpliwość, firma ABAD może zarządać przesłania kopii dokumentu zakupu świadczącego o nabyciu przez nabywcę zgłaszanego do reklamacji sprzętu.
Przyjmując towar do reklamacji pracownik firmy ABAD składa na potwierdzeniu odbioru podpis oraz pieczątkę firmy.

Koszt przesyłki do serwisu ABAD pokrywa nabywca. Przesyłki wysłane na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

4. Odmowa przyjęcia towaru do serwisu

Firma ABAD zastrzega sobie prawo wycofania towaru z serwisu oraz odesłania go do nabywcy na jego koszt jeżeli:

• Nabywca usunął nalepki oznakowań naniesionych na towar
• Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w punkcie 3
• Stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach

Wycofanie towaru lub wyjaśnienie ewentualnych niezgodności nastąpi w terminie dwóch dni roboczych licząc od daty złożenia przez pracownika firmy ABAD podpisu na potwierdzeniu odbioru.
W takim samym terminie dwóch dni roboczych nabywca może zgłaszać zastrzeżenia co do stanu odesłanego mu przez firmy ABAD towaru. Termin dwudniowy liczy się od daty otrzymania towaru tj. złożenia podpisu na potwierdzeniu odbioru przez nabywcę.

Brak zgłoszenia zastrzeżeń oznacza akceptację stanu przesyłki.

5. Terminy serwisowe

Firma ABAD zobowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym w terminie do 21 dni roboczych, liczonych od daty przyjęcia towaru wysłanego do serwisu. W przypadku naprawy o szczególnym stopniu trudności (np. sprowadzenia podzespołów z zagranicy), termin naprawy ulega przedłużeniu do 28 dni roboczych.
W przypadku przyjęcia warunkowego do serwisu, gdy stan towaru objętego gwarancją może budzić zastrzeżenia (widoczne ślady zużycia), termin naprawy może zostać przedłużony do 90 dni roboczych.

6. Tryb wydania towaru z serwisu

Firma ABAD po dokonaniu naprawy odsyła przyjęty do serwisu towar na adres nabywcy za potwierdzeniem odbioru, na koszt własny.

7. Prawo do wymiany towaru

Uprawniony na mocy gwarancji ma prawo do wymiany towaru na nowy lub korekty faktury w następujących przypadkach:

• Serwis firmy ABAD dokona trzech napraw podstawowych, a towar nadal nie spełnia funkcji użytkowych lub uniemożliwia korzystanie z towaru zgodnie z jego przeznaczeniem.
• Serwis firmy ABAD uzna, że dokonanie naprawy jest niemożliwe lub niemożliwe jest dotrzymanie terminów określonych w punkcie 5.

8. Utrata praw gwarancyjnych

Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:

• Zerwania lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych dostawcy sprzętu.
• Samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione.
• Uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych.
• Uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia towaru i wywołane nimi wady.
• Uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania czy konserwacji towaru.
• Uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych.
• Niemożności odczytania danych z karty gwarancyjnej na skutek jej zniszczenia.

9. Wyłączenia z gwarancji

Gwarancji nie podlegają:

• Nośniki na których jest dostarczane oprogramowanie.
• Towary, których jedyną wadą jest niekompatybilność.
• Wady i uszkodzenia towarów powstałe na skutek siły wyższej.
• Bezpieczniki, żarówki, baterie, akumulatory, materiały eksploatacyjne.

10. Postanowienia końcowe

Koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak zgłaszanych uszkodzeń, obciążają Nabywcę.

Firma ABAD nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.

Firma ABAD nie ponosi odpowiedzialności za dane znajdujące się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do serwisu.

We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.